Palaa kauppaan

Osapuolet

Omistaja/myyjä

Verlan Tehdasmuseo
UPM Kymmene Oyj
Verla, Kouvola

Verlan tehdasmuseo vastaa online museokaupassa myynnissä olevien tuotteiden ja palvelujen myynnistä, tuottamisesta ja toimittamisesta. 

Online-museokaupan tekninen hallinta

Repovalkea Oy / Tervarumpu
Postiosoite: Niittymäentie 13, 46110 TUOHIKOTTI
Puhelin: +358 400 718 248
Sähköposti: info@tervarumpu.fi
Y-tunnus: FI2363958-7

Repovalkea Oy/Tervarumpu vastaa online museokaupan teknisestä ylläpidosta sekä tilaus- ja maksuprosesseista ostanapin painalluksesta varsinaiseen maksusuoritukseen asti.

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja varatessaan UPM Kymmene Oyj:n Verlan tehdasmuseon tuotteita ja palveluja Internet-palveluissa. 

Ehdot

Varaaminen/tilaaminen

  • Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu palvelun/tuotteen kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
  • Asiakkaan tekemä varaus/tilaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Asiakas maksaa varauksen/tilauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Verlan tehdasmuseo tai Repovalkea Oy ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta/tilauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Verlan Tehdasmuseoon tilanteen korjaamiseksi.
  • Verlan tehdasmuseo tai Repovalkea Oy ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
  • Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.

Alennukset

  • Opiskelijat, eläkeläiset ja työttömät ovat oikeutettuja alennukseen.
  • Eläkeläisalennuksen saa kuvallisella Kelakortilla, pahvisella Kelan eläkkeensaajakortilla sekä Työeläkeyhtiöiden myöntämällä työeläkekortilla. Kuvattoman kortin kanssa on esitettävä henkilötodistus: ajokortti, passi tai poliisin myöntämä henkilökortti. 65 vuotta täyttäneet saavat alennuksen esittämällä henkilötodistuksen. Alennusta ei anneta suoraan eläkepäätöksellä, järjestöjen eläkekorteilla tai vastaavilla.
  • Opiskelija-alennuksen saa opiskelijajärjestön kortilla. Kadetit saavat alennuksen esittämällä puolustusvoimien virallisen henkilökortin.

Peruutukset ja muutokset

  • Vain ryhmätilaukset on mahdollista peruuttaa. Ryhmätilaukseksi tulkitaan tilaus, joka sisältää enemmän kuin 10 lippua.
  • Peruutuspäivä on se päivä, jona Verlan Tehdasmuseo/Repovalkea Oy  on saanut tiedon peruutuksesta.
  • Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
  • Mikäli asiakas peruuttaa tilauksensa,
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa 14 vrk tai enemmän, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus on 25 € (sis. alv. 24%).
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 14 vrk, mutta vähintään 7 vrk, peritään 50% tilauksen kokonaissummasta, kuitenkin vähintään 50 eur.
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 7 vrk, peritään koko hinta.
    • Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko hinta riippumatta peruutusajankohdasta.

Omistajan oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Verlan tehdasmuseo irtisanoa sopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan asiakkaalle.
  • Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa maksu kokonaisuudessaan takaisin.
  • Force majeure -esteen takia irtisanotusta sopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Vahinkojen korvaukset

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan Verlan tehdasmuseolle vahingon, jonka hän on aiheuttanut.

Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kirjallisesti kuukauden kuluessa tapahtumahetkestä.
  • Verlan tehdasmuseo ja/tai Repovalkea Oy pyrkivät käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
  • Jos asiakas ja Verlan tehdasmuseo ja/tai Repovalkea Oy eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Maksuehdot

  • Museokaupan tilaus- ja maksuprosessista vastaa Repovalkea Oy
  • Repovalkea Oy soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
  • Repovalkea Oy ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Maksaminen Repovalkea Oy:n laskulla (Vain yrityksille ja yhteisöille)
    • Lasku on vain yritysten ja yhteisöjen käyttöön.
    • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä
    • Mikäli varattaavan kohteen laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, varaus poistuu järjestelmästä ja ehtojen mukaiset peruutuskulut laskutetaan asiakkaalta erikseen.
  • Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Maksukaista (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Maksukaista / Paybyway Oy. Maksukaista välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

    Paybyway Oy, y-tunnus: 2486559-4
    Laserkatu 6
    53850 Lappeenranta
    Puhelin: 029 300 5050
    Sähkösposti: asiakaspalvelu@maksukaista.fi

     
  • Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Repovalkea Oy ei käsittele tilausta.

Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
  • Verlan tehdasmuseolla ja Repovalkea Oy on oikeus käyttää ja luovuttaa rekisteröityjä osoitetietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin ellei asiakas tätä kiellä. Kiellon voi tehdä ehdoissa mainittuihin yhteystietoihin.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Ehtoja päivitetty 7.1.2016